Hari Kerja
Senin – Kamis
08.00 – 16.30
WIB (Waktu Indonesia Barat)
Istirahat Siang:
12.00 – 13.00 WIB
Pelayanan PTSP tetap buka (Petugas Piket Bergilir)
Hari Kerja
Jumat
08.00 – 17.00
WIB (Waktu Indonesia Barat)
Istirahat Sholat Jumat:
11.30 – 13.00 WIB
Pelayanan kembali beroperasi pukul 13.00 WIB
Digital Portal
Layanan Online
24 Jam / 7 Hari
Akses Sistem Elektronik
SIPP & e-Berpadu:
Online Real-time
Pengaduan SIWAS & e-Tiket PTSP aktif setiap saat
Komitmen Pelayanan Bebas Jeda (Zero Break Policy)
Pelayanan meja PTSP tidak pernah tutup pada jam istirahat siang
Guna memberikan kemudahan maksimal bagi prajurit TNI dan masyarakat yang hanya dapat mengurus administrasi pada waktu istirahat siang, Meja 1 Pidana, Meja 2 Hukum, dan Meja 3 Umum tetap beroperasi tanpa henti dengan sistem penugasan Petugas Piket PTSP Bergilir.
Standar Waktu Respon Layanan (Service Level Agreement)
Estimasi kecepatan penyelesaian permohonan di Meja PTSP
Layanan Persuratan & Ekspedisi
10 – 15 Menit
Langsung Selesai di Loket
Surat Bebas Perkara Militer
Maksimal 1 Hari Kerja
Verifikasi Buku Register
Salinan Putusan Inkracht
1 – 3 Hari Kerja
Tanda Tangan Panitera
Permohonan Informasi PPID
Maksimal 3 Hari Kerja
Respon Tertulis Awal
Hubungi Petugas PTSP Pengadilan Militer I-03 Pekanbaru
Konsultasikan kebutuhan administrasi dan permohonan perkara Anda melalui loket PTSP fisik atau layanan tiket online.